新用戶在這里不僅可以獲得服務(wù),還可以認(rèn)識(shí)那些蘋果玩家,與他們交流。干燥箱全球的蘋果零售店每天巨大的人流量讓越來越多的人了解到蘋果的產(chǎn)品和文化。通過這些產(chǎn)品,讓用戶以低成本加入到蘋果陣營(yíng)中來,而對(duì)這些小產(chǎn)品喜愛和認(rèn)同會(huì)讓更多人考慮以后購(gòu)買蘋果的電腦產(chǎn)品。干燥箱很明顯,蘋果是一家享有狂熱的品牌忠誠(chéng)度的公司。不過蘋果品牌的成功靠得不是運(yùn)氣,而是一系列深思熟慮的計(jì)劃和的產(chǎn)品及它們?cè)斓奶O果文化。我們?cè)噲D找出蘋果使用了哪些策略來獲得用戶的忠誠(chéng)。干燥箱或許你還記得,去年夏季有些顧客為了搶先買到一臺(tái)iPhone,提前兩三天在蘋果零售店門口打地鋪排隊(duì)。
很多用戶還沒有準(zhǔn)備好買一臺(tái)蘋果的電腦,但他們?cè)敢庀葒L試一下iPod或者iPhone。干燥箱蘋果還為用戶提供了在不同的時(shí)間和地點(diǎn)使用不同的產(chǎn)品組合,從起居室到上班路上,再到辦公室等等,蘋果的產(chǎn)品不離左右。蘋果是一個(gè)有活力的品牌,蘋果的文化認(rèn)同的是年輕、時(shí)髦和聰明靈巧。 你希望自己成為哪一者呢?蘋果控制著用戶使用的全部過程,干燥箱從硬件到軟件,鞏固了用戶的忠誠(chéng)度。蘋果的用戶一般不需要尋找蘋果公司之外的產(chǎn)品和解決方案。干燥箱干燥箱蘋果提供的產(chǎn)品互為補(bǔ)充并能夠無縫結(jié)合。蘋果公司通過開設(shè)自己的體驗(yàn)-零售-專賣店,不僅解決了銷售員不夠?qū)I(yè)的問題,還讓用戶可以充分體驗(yàn)蘋果的產(chǎn)品。干燥箱史上,蘋果曾經(jīng)深受大型電子商場(chǎng)的銷售人員對(duì)其產(chǎn)品很不了解的困擾,銷售員無法讓顧客了解蘋果產(chǎn)品的獨(dú)特之處,蘋果也因此無法將自己的產(chǎn)品與其他電腦產(chǎn)品區(qū)分開來。
在這些學(xué)生還沒有成為蘋果的顧客之前捕獲了他們的心。干燥箱通過向大學(xué)和學(xué)校銷售產(chǎn)品,蘋果讓校園成為產(chǎn)品的體驗(yàn)室。干燥箱學(xué)生使用學(xué)校的蘋果電腦,對(duì)蘋果電腦的界面和操作十分熟悉,并且了解其優(yōu)越性,會(huì)形成強(qiáng)烈的認(rèn)同感。干燥箱有蘋果,這些媒體要倒閉了。干燥箱因?yàn)殛P(guān)于蘋果新動(dòng)向總是傳聞不斷,蘋果正在開發(fā)的神秘產(chǎn)品,還有喬布斯,這些總是周期性地讓媒體報(bào)道達(dá)到高潮。
新的產(chǎn)品能夠很快上手,而顧客在購(gòu)買時(shí)猶豫也會(huì)更少。干燥箱蘋果幾乎所有產(chǎn)品都基于統(tǒng)一的構(gòu)架和風(fēng)格,干燥箱當(dāng)用戶購(gòu)買了蘋果的一種產(chǎn)品,一般也了解了蘋果的其他產(chǎn)品,干燥箱在他們考慮付款購(gòu)買其他蘋果產(chǎn)品之前已經(jīng)知道了他們將得到的是什么樣的產(chǎn)品。
客的滿意度很高,用戶在未來需要時(shí)還會(huì)很樂意購(gòu)買蘋果的產(chǎn)品。干燥箱蘋果了解顧客真正想要的是什么,蘋果的產(chǎn)品功能強(qiáng)大而且設(shè)計(jì)優(yōu)雅、干燥箱樸素簡(jiǎn)單,并且容易使用。干燥箱從包裝到外形設(shè)計(jì),再到用戶界面,使用蘋果產(chǎn)品的人能夠享受非凡的用戶體驗(yàn)。
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