新用戶在這里不僅可以獲得服務(wù),還可以認(rèn)識(shí)那些蘋果玩家,與他們交流。干燥箱全球的蘋果零售店每天巨大的人流量讓越來(lái)越多的人了解到蘋果的產(chǎn)品和文化。通過(guò)這些產(chǎn)品,讓用戶以低成本加入到蘋果陣營(yíng)中來(lái),而對(duì)這些小產(chǎn)品喜愛和認(rèn)同會(huì)讓更多人考慮以后購(gòu)買蘋果的電腦產(chǎn)品。干燥箱很明顯,蘋果是一家享有狂熱的品牌忠誠(chéng)度的公司。不過(guò)蘋果品牌的成功靠得不是運(yùn)氣,而是一系列深思熟慮的計(jì)劃和的產(chǎn)品及它們?cè)斓奶O果文化。我們?cè)噲D找出蘋果使用了哪些策略來(lái)獲得用戶的忠誠(chéng)。干燥箱或許你還記得,去年夏季有些顧客為了搶先買到一臺(tái)iPhone,提前兩三天在蘋果零售店門口打地鋪排隊(duì)。
很多用戶還沒有準(zhǔn)備好買一臺(tái)蘋果的電腦,但他們?cè)敢庀葒L試一下iPod或者iPhone。干燥箱蘋果還為用戶提供了在不同的時(shí)間和地點(diǎn)使用不同的產(chǎn)品組合,從起居室到上班路上,再到辦公室等等,蘋果的產(chǎn)品不離左右。蘋果是一個(gè)有活力的品牌,蘋果的文化認(rèn)同的是年輕、時(shí)髦和聰明靈巧。 你希望自己成為哪一者呢?蘋果控制著用戶使用的全部過(guò)程,干燥箱從硬件到軟件,鞏固了用戶的忠誠(chéng)度。蘋果的用戶一般不需要尋找蘋果公司之外的產(chǎn)品和解決方案。干燥箱干燥箱蘋果提供的產(chǎn)品互為補(bǔ)充并能夠無(wú)縫結(jié)合。蘋果公司通過(guò)開設(shè)自己的體驗(yàn)-零售-專賣店,不僅解決了銷售員不夠?qū)I(yè)的問(wèn)題,還讓用戶可以充分體驗(yàn)蘋果的產(chǎn)品。干燥箱史上,蘋果曾經(jīng)深受大型電子商場(chǎng)的銷售人員對(duì)其產(chǎn)品很不了解的困擾,銷售員無(wú)法讓顧客了解蘋果產(chǎn)品的獨(dú)特之處,蘋果也因此無(wú)法將自己的產(chǎn)品與其他電腦產(chǎn)品區(qū)分開來(lái)。
在這些學(xué)生還沒有成為蘋果的顧客之前捕獲了他們的心。干燥箱通過(guò)向大學(xué)和學(xué)校銷售產(chǎn)品,蘋果讓校園成為產(chǎn)品的體驗(yàn)室。干燥箱學(xué)生使用學(xué)校的蘋果電腦,對(duì)蘋果電腦的界面和操作十分熟悉,并且了解其優(yōu)越性,會(huì)形成強(qiáng)烈的認(rèn)同感。干燥箱有蘋果,這些媒體要倒閉了。干燥箱因?yàn)殛P(guān)于蘋果新動(dòng)向總是傳聞不斷,蘋果正在開發(fā)的神秘產(chǎn)品,還有喬布斯,這些總是周期性地讓媒體報(bào)道達(dá)到高潮。
新的產(chǎn)品能夠很快上手,而顧客在購(gòu)買時(shí)猶豫也會(huì)更少。干燥箱蘋果幾乎所有產(chǎn)品都基于統(tǒng)一的構(gòu)架和風(fēng)格,干燥箱當(dāng)用戶購(gòu)買了蘋果的一種產(chǎn)品,一般也了解了蘋果的其他產(chǎn)品,干燥箱在他們考慮付款購(gòu)買其他蘋果產(chǎn)品之前已經(jīng)知道了他們將得到的是什么樣的產(chǎn)品。
客的滿意度很高,用戶在未來(lái)需要時(shí)還會(huì)很樂(lè)意購(gòu)買蘋果的產(chǎn)品。干燥箱蘋果了解顧客真正想要的是什么,蘋果的產(chǎn)品功能強(qiáng)大而且設(shè)計(jì)優(yōu)雅、干燥箱樸素簡(jiǎn)單,并且容易使用。干燥箱從包裝到外形設(shè)計(jì),再到用戶界面,使用蘋果產(chǎn)品的人能夠享受非凡的用戶體驗(yàn)。
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